هذه الاتفاقية تحدد العلاقة بين مبيعة (المنصة) والبائع (التاجر). بتسجيلك كبائع على مبيعة، فإنك توافق على جميع شروط هذه الاتفاقية. مبيعة توفر: • منصة تقنية لعرض وبيع المنتجات • نظام إدارة الطلبات والمخزون • أدوات تسويقية وذكاء اصطناعي • دعم فني ومساعدة
كبائع، أنت مسؤول عن: • صحة ودقة معلومات المنتجات (الوصف، السعر، المواصفات، الصور) • توفر المنتجات المعروضة وإدارة المخزون • تنفيذ الطلبات وشحن المنتجات في الوقت المحدد • التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بشكل مهني • الالتزام بمعايير الجودة والخدمة المحددة • دفع الضرائب المستحقة على مبيعاتك • الالتزام بقوانين حماية المستهلك المصرية
خطط الاشتراك على مبيعة: أ) خطة البداية (Starter) - 299 جنيه شهرياً: • 200 طلب شهرياً مشمولين • بعد ال 200 طلب: 2 جنيه لكل طلب إضافي • 40 منتج كحد أقصى • 5 فئات • 100 ميجا تخزين ب) خطة النمو (Growth) - 599 جنيه شهرياً: • 400 طلب شهرياً مشمولين • بعد ال 400 طلب: 1 جنيه لكل طلب إضافي • 100 منتج • 16 فئة • 300 ميجا تخزين + مميزات إضافية ج) الخطة الذهبية (Business) - 999 جنيه شهرياً: • 1000 طلب شهرياً مشمولين • بعد ال 1000 طلب: 0.5 جنيه لكل طلب إضافي • منتجات وفئات غير محدودة • 1 جيجا تخزين + جميع المميزات آلية الدفع: • يتم خصم قيمة الاشتراك الشهري من محفظتك تلقائياً • الطلبات الإضافية (بعد الحد الشهري) تُخصم فوراً من المحفظة • إذا لم يكن هناك رصيد كافي للتجديد: يتوقف الاشتراك وتصبح تكلفة كل طلب 3 جنيه • يمكنك سحب رصيدك في أي وقت (الحد الأدنى: 100 جنيه) • مدة معالجة السحب: 1-3 أيام عمل
معايير إلزامية للبائعين: ممنوع بشكل قاطع: • بيع منتجات مزيفة أو مقلدة • بيع منتجات محظورة قانوناً • استخدام صور منتجات مضللة • التلاعب بالأسعار أو التقييمات • انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير عقوبات المخالفة: • تحذير أول: إيقاف مؤقت للمنتج المخالف • مخالفة ثانية: إيقاف الحساب لمدة 30 يوم • مخالفة ثالثة: إنهاء الحساب نهائياً + حجز الرصيد للتحقيق
التزامات البائع: • تأكيد أو رفض الطلب خلال 24 ساعة • شحن المنتج خلال المدة المحددة في صفحة المنتج • قبول طلبات الإرجاع المشروعة (منتج معيب أو غير مطابق) • استرداد المبالغ خلال 7 أيام من قبول الإرجاع حالات رفض الطلب المسموحة: • نفاد المخزون • عنوان شحن خارج نطاق الخدمة • معلومات عميل غير مكتملة أو مشبوهة
يمكن للبائع: • الترقية لخطة أعلى في أي وقت (فورياً) • التخفيض لخطة أقل في نهاية دورة الاشتراك الحالية • إلغاء الاشتراك مع الاحتفاظ بالحساب (العودة للخطة المجانية) ملاحظة: تغيير الخطة لا يؤثر على الطلبات الجارية أو الرصيد الحالي.
يحق لمبيعة إنهاء حساب البائع في الحالات التالية: • انتهاك متكرر للشروط والأحكام • شكاوى عملاء متعددة بخصوص الجودة أو الخدمة • نشاطات احتيالية أو مشبوهة • عدم نشاط لمدة تزيد عن سنة حقوق البائع عند الإنهاء: • سحب الرصيد المتبقي (بعد خصم أي التزامات معلقة) • تحميل نسخة من بيانات متجره • مهلة 30 يوم لإتمام الطلبات الجارية
هذه الاتفاقية تشكل عقداً ملزماً قانونياً بين البائع ومنصة مبيعة. القانون المصري هو المرجع في تفسير وتطبيق هذه الاتفاقية.
للاستفسارات القانونية أو التجارية: legal@mabi3a.com