هذه الاتفاقية تحدد العلاقة بين مبيعة (المنصة) والبائع (التاجر). بتسجيلك كبائع على مبيعة، فإنك توافق على جميع شروط هذه الاتفاقية. مبيعة توفر: • منصة تقنية لعرض وبيع المنتجات • نظام إدارة الطلبات والمخزون • أدوات تسويقية وذكاء اصطناعي • دعم فني ومساعدة
كبائع، أنت مسؤول عن: • صحة ودقة معلومات المنتجات (الوصف، السعر، المواصفات، الصور) • توفر المنتجات المعروضة وإدارة المخزون • تنفيذ الطلبات وشحن المنتجات في الوقت المحدد • التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بشكل مهني • الالتزام بمعايير الجودة والخدمة المحددة • دفع الضرائب المستحقة على مبيعاتك • الالتزام بقوانين حماية المستهلك المصرية
باقات الاشتراك على مبيعة (جميع الأسعار بالجنيه المصري): أ) باقة الأساسية (Basic) - 399 جنيه شهرياً أو 3,990 جنيه سنوياً: • 500 طلب شهرياً مشمولين • بعد الـ 500 طلب: 1 جنيه لكل طلب إضافي • 1 مشرف و 1 جيجا تخزين ب) باقة النمو (Growth) - 749 جنيه شهرياً أو 7,490 جنيه سنوياً: • طلبات غير محدودة بدون أي رسوم لكل طلب • 5 مشرفين و 5 جيجا تخزين ج) باقة التوسع (Scale) - 1,799 جنيه شهرياً أو 17,990 جنيه سنوياً: • طلبات غير محدودة بدون أي رسوم لكل طلب • 15 مشرفين و 20 جيجا تخزين • 0% عمولة على المبيعات في جميع الباقات • الاشتراك السنوي يعادل سعر 10 أشهر (شهرين مجاناً) • فترة تجريبية مجانية 5 أيام بمميزات باقة النمو عند التسجيل آلية الدفع: • يتم الدفع مقدماً من رصيد محفظتك على مبيعة، ويمكن شحن المحفظة عن طريق باي موب أو فودافون كاش • يتم تجديد الاشتراك تلقائياً من المحفظة في موعد التجديد • رسوم الطلبات الإضافية (بعد الحد الشهري للباقة) تُخصم من المحفظة • إذا لم يكن الرصيد كافياً للتجديد: تحصل على فترة سماح 7 أيام يعمل فيها متجرك بشكل طبيعي • بعد انتهاء فترة السماح: يظل متجرك مفتوحاً ويستقبل الطلبات، لكن الطلبات الجديدة تُخفى من لوحة التحكم حتى تجديد الاشتراك، وتظهر جميعها فور التجديد • يحق لمبيعة تعديل الأسعار بعد إخطار البائع قبل 30 يوماً على الأقل، ويسري السعر الجديد من أول تجديد بعد انتهاء مدة الإخطار • يمكنك سحب رصيدك في أي وقت (الحد الأدنى: 100 جنيه) • مدة معالجة السحب: 1-3 أيام عمل
معايير إلزامية للبائعين: ممنوع بشكل قاطع: • بيع منتجات مزيفة أو مقلدة • بيع منتجات محظورة قانوناً • استخدام صور منتجات مضللة • التلاعب بالأسعار أو التقييمات • انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير عقوبات المخالفة: • تحذير أول: إيقاف مؤقت للمنتج المخالف • مخالفة ثانية: إيقاف الحساب لمدة 30 يوم • مخالفة ثالثة: إنهاء الحساب نهائياً + حجز الرصيد للتحقيق
التزامات البائع: • تأكيد أو رفض الطلب خلال 24 ساعة • شحن المنتج خلال المدة المحددة في صفحة المنتج • قبول طلبات الإرجاع المشروعة (منتج معيب أو غير مطابق) • استرداد المبالغ خلال 7 أيام من قبول الإرجاع حالات رفض الطلب المسموحة: • نفاد المخزون • عنوان شحن خارج نطاق الخدمة • معلومات عميل غير مكتملة أو مشبوهة
يمكن للبائع: • الترقية لباقة أعلى في أي وقت: تُفعّل فوراً، ويُحتسب رصيد الأيام المتبقية من الباقة الحالية ويُخصم من سعر الباقة الجديدة • التخفيض لباقة أقل: يسري في نهاية دورة الاشتراك الحالية (موعد التجديد القادم)، ولا يتم استرداد قيمة المدة المتبقية عند التخفيض • إيقاف التجديد مع الاحتفاظ بالحساب: يظل المتجر مفتوحاً وتُحفظ الطلبات، وتظهر عند تجديد الاشتراك ملاحظة: تغيير الخطة لا يؤثر على الطلبات الجارية أو الرصيد الحالي.
يحق لمبيعة إنهاء حساب البائع في الحالات التالية: • انتهاك متكرر للشروط والأحكام • شكاوى عملاء متعددة بخصوص الجودة أو الخدمة • نشاطات احتيالية أو مشبوهة • عدم نشاط لمدة تزيد عن سنة حقوق البائع عند الإنهاء: • سحب الرصيد المتبقي (بعد خصم أي التزامات معلقة) • تحميل نسخة من بيانات متجره • مهلة 30 يوم لإتمام الطلبات الجارية
هذه الاتفاقية تشكل عقداً ملزماً قانونياً بين البائع ومنصة مبيعة. القانون المصري هو المرجع في تفسير وتطبيق هذه الاتفاقية.
للاستفسارات القانونية أو التجارية: legal@mabi3a.com