شكل صفحة المنتج في متجرك على مبيعة: كيف ترتّب عناصرها لتزيد المبيعات

ليه صفحة المنتج هي أهم صفحة في متجرك؟

لما حد يضغط على إعلان، أو يوصله رابط منتج من صديق، أو يبحث في جوجل ويلاقي منتجك، أول صفحة بتستقبله مش الصفحة الرئيسية، هي صفحة المنتج نفسها. معنى كده إن الصفحة دي مسؤولة عن نسبة كبيرة جدًا من قرار الشراء، مش الصفحة الرئيسية ولا صفحة "من نحن".

المشكلة إن كتير من أصحاب المتاجر بيهتموا بإضافة المنتج ووصفه وسعره، وبعدين ينسوا إن شكل عرض كل ده مهم بنفس القدر. صور مبعثرة، أزرار مقاس مش واضح لو متوفرة أو لأ، أسئلة شائعة مخبية أو مش موجودة أصلًا، كل ده بيخلي الزائر يحس إنه محتاج يسأل قبل ما يشتري، وأغلب الوقت هو مش هيسأل، هيقفل الصفحة ويروح لمتجر تاني أوضح.

التكلفة هنا مش نظرية، هي رسائل استفسار متكررة عن نفس الأسئلة كل يوم، عربات شراء متروكة عند خطوة اختيار اللون أو المقاس، وزيارات كتير بترجع صفر مبيعات رغم إن المنتج نفسه كويس والسعر مناسب. المشكلة مش في المنتج، المشكلة في طريقة عرضه.

في مبيعة، تقدر تتحكم في ترتيب أقسام صفحة المنتج وشكل معرض الصور ومظهر خيارات المقاس واللون من مكان واحد، من غير ما تلمس كود أو تستعين بمصمم كل مرة تحب تغيّر حاجة.

الخيارات اللي هتلاقيها في إعدادات صفحة المنتج

من الإعدادات → صفحة المنتج هتلاقي مجموعة خيارات، كل واحد بيأثر في تجربة العميل بشكل مختلف.

ترتيب أقسام الصفحة: تقدر تحدد إيه اللي يظهر فوق وإيه اللي يظهر تحت، وتخفي أي قسم مش محتاجه. لو منتجك تقني أو محتاج شرح (جهاز كهربائي مثلًا)، حط قسم المواصفات فوق قبل التقييمات. لو منتجك ملابس أو إكسسوار بيتباع بالعين، خلي معرض الصور والمقاسات هما أول حاجة، والوصف التفصيلي بعدهم.

شكل معرض الصور: اختار الشكل اللي يخلي العميل يقدر يتفحص المنتج من كل الزوايا بسهولة، سواء كان عارضهالك بصور مصغرة جنب الصورة الكبيرة أو تحتها. لو منتجك محتاج تفاصيل دقيقة (مجوهرات، أقمشة)، الصور الواضحة هنا أهم من أي وصف مكتوب.

شكل اختيار المقاسات والألوان: هنا بتحدد شكل الخيار وهو مختار، وشكله وهو مش مختار بعد، وشكله لو مش متوفر. الفرق بين الحالتين الأخيرتين لازم يكون واضح بصريًا، عشان العميل ميضغطش على مقاس خلص ويكمل طلب هيتلغي بعدين.

الأسئلة الشائعة والمنتجات المقترحة: تقدر تظهرهم أو تخفيهم في صفحة المنتج. الأسئلة الشائعة بترد على استفسارات متكررة قبل ما العميل يسأل، والمنتجات المقترحة بتفتح فرصة بيع إضافي.

مثال رقمي كامل: متجر "ورشة الجلد"

هيثم بيدير متجر اسمه "ورشة الجلد"، بيبيع شنط جلد طبيعي يدوي الصنع. عنده منتج اسمه "شنطة كتف موديل نور"، سعرها 850 جنيه، ومتوفرة بثلاثة ألوان: بني، أسود، كحلي، وموديل واحد مفيش مقاسات مختلفة فيه.

لما فتح صفحة المنتج لأول مرة، كان الترتيب الافتراضي بيحط قسم الأسئلة الشائعة في آخر الصفحة، بعد قسم المنتجات المقترحة. النتيجة إن العميل يوصل لأسفل الصفحة وهو أصلًا خرج أو استنى، فكان بيبعت رسالة على واتساب المتجر يسأل: "الجلد ده طبيعي ولا صناعي؟" و"فيه ضمان على الخياطة؟" هيثم كان بيستقبل حوالي 12 رسالة أسبوعيًا بنفس الأسئلة دي بالظبط.

غيّر الترتيب من إعدادات صفحة المنتج، وحط الأسئلة الشائعة مباشرة بعد وصف المنتج وقبل قسم المنتجات المقترحة. كتب فيها إجابات عن الخامة، الضمان، ومدة الشحن. الأسبوع اللي بعده، الرسائل المتكررة نزلت لأربعة بس.

المشكلة التانية كانت في الألوان. اللون الكحلي كان بيخلص بسرعة لأنه الأكثر طلبًا، لكن شكله لما يكون غير متوفر كان زي شكله وهو متوفر، بس مش قابل للضغط. عملاء كتير كانوا يحاولوا يضغطوا عليه، يتلخبطوا، وبعضهم كان يكمل الطلب باللون الأسود بدل ما يفهم إن ده هو المتاح فعلًا، وبعدين يطلب استرجاع. عدّل هيثم شكل "غير المتوفر" فبقى يظهر باهت وعليه خط مائل واضح، فقل اللبس فورًا.

لو افترضنا إن معدل إتمام الشراء في صفحة المنتج ده كان قبل التعديلات حوالي 2.1% من الزيارات، وبعد إعادة الترتيب وتوضيح الألوان بقى حوالي 3.4%، الفرق ده مش لأن المنتج اتغيّر أو السعر نزل، هو بس صفحة أوضح خلت قرار الشراء أسهل.

أخطاء شائعة في تصميم صفحة المنتج

الخطأ الأول: رفع صور بمقاسات ونسب مختلفة لنفس المنتج، فيبقى المعرض غير متناسق، صورة مقطوعة وصورة فيها مساحة فاضية كبيرة. البديل: التزم بمقاس ونسبة أبعاد واحدة لكل صور المنتج الواحد، حتى لو صوّرتهم في أوقات مختلفة.

الخطأ الثاني: ترك قسم المنتجات المقترحة يعرض منتجات مالهاش علاقة بالمنتج الأساسي، زي ما يظهر منتج شتوي تحت منتج صيفي. البديل: اربط المقترحات بمنتجات من نفس القسم أو منتجات بتُشترى مع بعض فعلًا.

الخطأ الثالث: إخفاء قسم الأسئلة الشائعة على أساس إنه بيطوّل الصفحة. البديل: الأسئلة الشائعة بتقلل رسائل الاستفسار المتكررة، ووجودها فوق في الصفحة أهم من موقعها الجمالي.

الخطأ الرابع: ترك شكل "غير المتوفر" في المقاسات والألوان قريب جدًا من شكل "المتوفر"، فيحصل لبس ويزيد الطلبات الملغاة. البديل: خلي الفرق واضح بصريًا، لون باهت أو خط يتوسط الخيار، عشان العميل يفهم من أول نظرة.

حدود هذه الإعدادات ومتى تحتاج غيرها

إعدادات صفحة المنتج بتتحكم في الشكل العام اللي بينطبق على كل منتجاتك مرة واحدة، مش على منتج بعينه. يعني لو غيّرت ترتيب الأقسام، التغيير ده هيظهر في كل صفحات المنتجات في متجرك، مش في منتج واحد بس. لو محتاج تعدّل بيانات منتج معين، زي وصفه أو سعره أو صوره، ده بييتم من صفحة المنتج نفسه وقت إضافته أو تعديله، مش من هنا.

البانرات الترويجية اللي ممكن تظهر داخل صفحة المنتج بتتحكم فيها شاشة البانرات المخصصة، مش شاشة شكل صفحة المنتج، فلو بتدور على مكان تحط فيه بانر خصم داخل صفحة منتج معين، هتلاقيه مكان تاني.

لو متجرك بيبيع منتج واحد بمقاس ولون ثابتين بدون خيارات، إعدادات المقاسات والألوان مش هتفرق معاك كتير، وقتها ركّز جهدك على ترتيب الأقسام وشكل معرض الصور والأسئلة الشائعة، لأن دول اللي هيأثروا فعليًا في قرار العميل.

وبما إن كل التحكم في شكل صفحة المنتج، من ترتيب الأقسام لمظهر المقاس غير المتوفر، موجود في شاشة واحدة، تقدر تجرب أكثر من ترتيب وتشوف اللي يريح عملاءك أكتر من غير أي تعقيد تقني.