ليه عميلك بيضيع في متجرك؟ دليل بناء الأقسام خطوة بخطوة

عميلك مش بيلاقي اللي يدور عليه

تخيل عميل دخل متجرك عشان يشتري «جزمة رياضي مقاس 42»، ولقى كل المنتجات مرصوصة في قائمة واحدة طويلة بدون أي تقسيم. هيعمل إيه؟ هيقعد يسكرول لمدة دقيقتين، ولو ملقاش اللي عايزه بسرعة هيقفل التاب ويروح لمتجر تاني. المشكلة هنا مش إن المنتج مش موجود، المشكلة إن مفيش طريقة واضحة توصّله له.

الأقسام (أو التصنيفات) هي الحل الأساسي لده. مش بس شكل جمالي، دي أداة تنقّل حقيقية بتقلل الوقت اللي العميل بيقضيه وهو بيدور، وبتخليه يوصل للمنتج المناسب من أول ضغطة أو ضغطتين. متجر بيبيع ملابس مثلاً، لو عنده قسم «رجالي» وتحته فرعي «قمصان» و«بناطيل»، العميل هيعرف فورًا فين يدور، بدل ما يتوه بين عشرات المنتجات المتنوعة.

في مبيعة، تقدر تدير كل ده من شاشة واحدة على لوحة الأقسام، تضيف وتعدّل وترتّب من غير ما تحتاج تدخل كود أو تتعامل مع إعدادات معقدة.

خطوات بناء الأقسام بالتفصيل

إضافة قسم جديد بسيطة، الحقل المطلوب الوحيد هو الاسم، والرابط (Slug) بيتولّد تلقائيًا من الاسم فيبقى جاهز للـ SEO من غير ما تتعب نفسك في كتابته يدويًا. لو عايز تعدّله لاحقًا، تقدر، بس خليه يفضل مفهوم وقصير زي «hoodies» بدل رابط طويل غير واضح.

لو بتبيع في فئة كبيرة وعايز تقسّمها أكتر، استخدم خاصية القسم الفرعي: وانت بتضيف أو بتعدّل قسم، هتلاقي خيار «القسم الأب»، اختار القسم الرئيسي اللي القسم ده هيتفرّع منه. مثلًا قسم «إلكترونيات» ممكن يكون تحته «موبايلات» و«سماعات» و«شواحن». القاعدة البسيطة: لو عندك أكتر من 8 منتجات في فئة واحدة، فكّر تقسّمها لفروع عشان تسهّل التصفح.

الترتيب بيتم بالسحب والإفلات مباشرة، وعلى الجوال اضغط مطولًا على مقبض السحب قبل ما تسحب. رتّب الأقسام الأكتر مبيعًا أو الأكتر أهمية في الأول، مش بالترتيب الأبجدي.

لكل قسم خياران مستقلان للظهور: الظهور في الصفحة الرئيسية، والظهور في شريط التنقل. ممكن قسم يظهر في الاتنين، أو في واحد بس، حسب استراتيجيتك. قسم موسمي زي «عروض الصيف» مثلًا تقدر تفعّله في الرئيسية بس وقت الموسم، وتشيله من الرئيسية بعدين من غير ما تحذفه.

مثال رقمي كامل: متجر «ركن الأحذية»

خلّينا ناخد متجر افتراضي اسمه «ركن الأحذية»، عنده 60 منتج متنوع بين أحذية رجالي، حريمي، أطفال، وشنط. صاحب المتجر قرر يبني شجرة أقسام بالشكل ده:

• رجالي (قسم رئيسي) — يظهر في الرئيسية وشريط التنقل.
  • أحذية رياضية (فرعي) — 18 منتج.
  • أحذية رسمية (فرعي) — 10 منتجات.
• حريمي (قسم رئيسي) — يظهر في الرئيسية وشريط التنقل.
  • كعب عالي (فرعي) — 8 منتجات.
  • فلات وسهلة (فرعي) — 12 منتج.
• أطفال (قسم رئيسي) — يظهر في شريط التنقل فقط، مش في الرئيسية لأن نسبة مبيعاته أقل.
• شنط (قسم رئيسي) — 12 منتج، يظهر في الاتنين.

صاحب المتجر بدأ بإضافة الأقسام الرئيسية الأربعة الأول بأسمائها بس، من غير ما يحدد قسم أب. بعدين دخل على كل قسم رئيسي وأضاف الفروع واختار «رجالي» أو «حريمي» كقسم أب. بعد كده رتّب الأقسام بالسحب، وخلّى «رجالي» و«حريمي» في الأول لأنهم الأكتر مبيعًا، و«شنط» في الآخر.

النتيجة: عميل بيدور على «أحذية رياضية رجالي» هيلاقيها في شريط التنقل تحت «رجالي» مباشرة، بدل ما يدور بين 60 منتج. ولما جاء موسم العيد، صاحب المتجر أضاف قسم مؤقت «تخفيضات العيد» وفعّله في الرئيسية بس لمدة أسبوعين، وبعدها أوقف ظهوره في الرئيسية من غير ما يحذفه، عشان يستخدمه تاني في مناسبة جاية.

أخطاء شائعة في بناء الأقسام

الخطأ الأول: إنشاء قسم لكل منتج تقريبًا، فيبقى عندك 25 قسم لمتجر فيه 40 منتج بس. ده بيشتت العميل بدل ما يسهّل عليه. البديل: اجمع المنتجات المتشابهة تحت قسم واحد، واستخدم الأقسام الفرعية للتفاصيل بدل أقسام رئيسية منفصلة.

الخطأ الثاني: تسمية الأقسام بأسماء غامضة زي «تشكيلة 1» و«تشكيلة 2» بدل أسماء واضحة زي «أحذية رياضية». الاسم الغامض بيضر العميل وبيضر ظهور متجرك في محركات البحث كمان، لأن الرابط المولّد هيبقى غير مفهوم.

الخطأ الثالث: ترك كل الأقسام ظاهرة في الرئيسية في نفس الوقت، فتبقى الصفحة الرئيسية مزدحمة بعشرات الأقسام. البديل: اختار 4 إلى 6 أقسام بس للرئيسية، الأكتر أهمية أو الأكتر مبيعًا، والباقي يفضل متاح في شريط التنقل.

الخطأ الرابع: عمل قسم فرعي واحد بس تحت قسم رئيسي، وده بيخلي التقسيم بلا فايدة حقيقية. لو هتعمل فرع، اعمل على الأقل فرعين أو تلاتة عشان التقسيم يكون له معنى.

الحذف وأثره على منتجاتك

قبل ما تحذف أي قسم، فيه قاعدة مهمة لازم تعرفها: لا يمكن حذف قسم له أقسام فرعية. يعني لو عندك قسم «رجالي» وتحته «أحذية رياضية» و«أحذية رسمية»، مش هتقدر تحذف «رجالي» مباشرة. لازم أول حاجة تحذف الفروع، أو تنقلها تحت قسم تاني (زي ما يكون قسم أب مختلف)، وبعدين تقدر تحذف القسم الرئيسي.

النقطة التانية والأهم: لما تحذف قسم، بيتشال فورًا من كل المنتجات المرتبطة بيه. ولو القسم ده كان القسم الوحيد لمنتج معين، المنتج هيبقى بلا قسم خالص، وده بيعمل مشكلة فعلية: مش هتقدر تحفظ أي تعديل على المنتج ده تاني لحد ما تختار له قسم جديد، لأن قسم واحد على الأقل مطلوب دايمًا.

عشان كده، قبل ما تحذف أي قسم، اعمل خطوتين: أولًا راجع المنتجات المرتبطة بيه (مش بس الفروع)، وتانيًا انقل المنتجات دي لقسم تاني مناسب قبل الحذف لو مش عايز تتفاجأ بمنتجات محتاجة تعديل عاجل في وقت غير مناسب، زي وسط موسم بيع مزدحم.

متى الأقسام الكثيرة مش الحل

الأقسام أداة تنظيم، مش بديل عن باقي عناصر المتجر. لو عندك متجر صغير فيه 10 منتجات بس، مش هتحتاج شجرة أقسام معقدة بفروع وفروع فرعية، قسمين أو تلاتة رئيسيين كفاية تمامًا، وزيادة التقسيم هنا هتزود التعقيد من غير فايدة حقيقية للعميل.

كمان الأقسام مش بديل عن البحث الداخلي أو الفلاتر التفصيلية زي المقاس واللون، دي بتتبع من تبويب المتغيرات في المنتج نفسه مش من الأقسام. لو منتجك عنده مقاسات وألوان مختلفة، التقسيم الصح بيكون قسم واحد للمنتج، والتنويع جوه المنتج نفسه عبر المتغيرات.

وفي حالة المتاجر اللي بتبيع منتج واحد أو فئة واحدة بس، زي متجر متخصص في نوع واحد من العطور، الأقسام ممكن متكونش محتاجة أصلًا، والتركيز الأفيد بيبقى على وصف المنتج وصوره بدل بناء شجرة تصنيفات مالهاش داعي.